Lo que conviene saber antes de elegir
¿Dónde tostáis el café?
En nuestro tostadero de Sarria (Lugo), Galicia. Cada ficha indica el origen y las características del café.
¿Qué tamaño tienen las bolsas?
Los cafés disponibles se pueden comprar en formatos de 250 g y 1 kg. Selecciona el tamaño antes de añadirlo al carrito; el precio y el peso del formato aparecen en la ficha. Las imágenes de las bolsas corresponden al formato de 250 g y el envase de 1 kg puede variar.
¿Puedo pedirlo molido?
Sí, cuando la opción esté habilitada en el producto. Selecciona en grano o el método de preparación correspondiente antes de añadirlo al carrito: espresso, italiana, V60/Chemex, AeroPress, prensa francesa o filtro. La molienda indicada se añade a los detalles del pedido. Si tienes molinillo, recomendamos elegir en grano para conservar mejor los aromas.
¿El café es de tueste claro?
Trabajamos perfiles que buscan expresar las características del origen, con frecuencia de carácter claro. El desarrollo se ajusta al lote: no existe un punto único que sea ideal para todos los cafés. Conoce cómo tostamos.
¿Qué significan las notas de cata?
Son descriptores del sabor y del aroma que pueden percibirse en la bebida. No significan que hayamos añadido mandarina, chocolate, panela u otros ingredientes al café.
¿Cuánto cuesta el envío?
La página de envíos y entregas recoge las condiciones actuales. El importe definitivo aparece en la compra antes de confirmar el pago.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Habitualmente preparamos y empaquetamos tu café en 24 horas, salvo domingos o festivos de Sarria. La entrega en España peninsular suele estimarse en 48–72 horas laborables desde la expedición. Las fichas muestran un calendario orientativo que se actualiza según el día y los festivos conocidos. Es una previsión, no una fecha de entrega garantizada; la agencia, el destino y los festivos locales pueden afectarla. Consulta todos los detalles.
¿Cómo funciona la suscripción?
Con Tu café, a tu ritmo puedes elegir un café de 250 g o 1 kg y recibirlo cada 2 o 4 semanas con un 5 % de ahorro en el producto. El cobro se renueva automáticamente con la frecuencia seleccionada. No hay permanencia ni un número mínimo de pagos: puedes gestionar o cancelar la renovación desde el portal de suscripciones antes del siguiente cobro. El transporte se cobra según las tarifas generales de la tienda; el descuento no implica envío gratis.
¿Cómo conservo el café?
Cierra bien la bolsa y guárdala en un lugar fresco y seco, protegido de la luz. Consulta los datos de lote y consumo preferente del envase entregado.
¿Puedo devolverlo?
Se aplican los derechos de consumo que correspondan. Consulta la página de devoluciones y desistimiento.
¿Necesito asesoramiento para elegir café o molienda?
Puedes decirnos qué cafetera utilizas, cómo te gusta el café y si tienes molinillo. Te ayudaremos a elegir entre los productos disponibles y el tipo de molienda adecuado. Para consultas específicas, habla con nuestro equipo por WhatsApp.
¿Necesitas ayuda?
Puedes escribirnos por WhatsApp, desde la página de contacto o al correo wilmarmachado@outlook.com.